Klanten van DELTA Mobiel bekijken en beheren hun abonnement straks in de MijnDELTA-app. Wel zo makkelijk: in die app regelen DELTA-klanten nu al internet, tv en vaste telefonie. Wie verschillende diensten van DELTA heeft, hoeft dus niet meer te wisselen tussen apps.
DELTA zet deze stap omdat veel klanten hebben aangegeven dat ze al hun DELTA-abonnementen graag in één app willen regelen. Tegelijk stapt DELTA over op een nieuw klantsysteem voor DELTA Mobiel. Daarmee legt DELTA de basis voor een betere klantervaring, waarbij diensten, facturen en accountgegevens samenkomen in één omgeving.
Duidelijkere factuur
Ook de factuur wordt vernieuwd en krijgt een duidelijkere indeling. Kosten buiten de bundel worden voortaan direct verrekend, tot het moment van de factuur, en niet meer een maand later.
Toevoegen aan DELTA-account
Om het mobiele abonnement in de MijnDELTA-app te zien, moet het zijn toegevoegd aan een DELTA-account. Bij een groot deel van de klanten doet DELTA dat automatisch. Andere klanten voegen het abonnement zelf toe.
Iedere klant krijgt persoonlijk bericht over wat voor hem of haar geldt. Wie zijn abonnement niet direct toevoegt, kan dat later nog doen.
Vanaf 23 november
DELTA zet de gegevens van mobiele abonnementen in de periode van 18 tot en met 23 november over naar het nieuwe klantsysteem. Klanten kunnen daardoor in deze periode geen gegevens van hun mobiele abonnement wijzigen. Vanaf 23 november gebruiken klanten van DELTA Mobiel voortaan de vernieuwde MijnDELTA-app.
Alle informatie over de overstap naar één app staat op delta.nl/nieuweapp.
